たくさんの高速バス予約サービスがある中で、リーズナブルな料金ながら、快適な車内環境を提供してくれると評判の「ミルキーウェイエクスプレス」。
どの高速バスを選ぶか？にあたって、「料金」「快適性」は大事な要素ですよね。ただ、「安全性」についても注目すべき要素と考える人もいらっしゃるでしょう。
そこで、ミルキーウェイエクスプレスの事故や事件について、まとめてみました。
ミルキーウェイエクスプレスの安全性について
まず、ミルキーウェイエクスプレスがこれまで起こした「事故」をネット検索してみました。
@chansena1208 高速バスに乗車しています。寝ていたらいきなりドスン！と大きな音がして、SAに停まっているトラックの荷台に激突💥謝罪も何もアナウンスもなく、1時間以上遅れてバス🚌今出発してます。運転へたすぎなのが分かったので怖くて寝られません。私遊びでバス乗ってるんじゃないんですけど。。。帰りは新幹線で帰ろうと思います。死ぬよりマシです💦 #ミルキーウェイエクスプレス #高速バス #駐車場で事故 #謝罪なし #アナウンスなし #もう寝れない ♬ ガチやべぇじゃん – P丸様。
物損事故の動画ですね。時期や場所はよくわかりません。
「停まっているトラックの荷台に激突」「何のアナウンスもない」「1時間以上遅れて出発」という内容の口コミです。
この動画に対して「大型運転してればこんなの必ず1回はしますし、そこら辺の一般ドライバーより全然安心です。」とのコメントがあります。このコメントのとおりでしょうが、やっぱり少し怖いですね。
ただ、ミルキーウェイエクスプレスがこれまで起こした「事故」についての口コミはこれだけでした。主要都市を結ぶ高速バスとして、大きな事故を起こしておらず、利用するにあたってはとりあえず問題ないのではないでしょうか。
というのも、ミルキーウェイエクスプレスは乗務員の安全対策に力を入れており、公益社団法人日本バス協会の安全性評価制度でも、「さくら観光バス株式会社」の名称により三ツ星優良事業者に認定されています。その意味から安心感はあります。
貸切バス事業者安全性評価認定制度
ミルキーウェイエクスプレスの車内安全性について
女性への配慮
ミルキーウェイエクスプレスは、窓際や通路側、前方といった座席の位置希望は対応していません。座席は運行側のミルキーウェイエクスプレスで決められます。
ただし、女性の乗客については、男性と隣席にならないよう、また、最後尾席といった車内の一部エリアを女性専用席に設定してプライバシーの確保に努めています。
なので、女性1名でも安心して乗車できます。
車内での飲食
車内では喫煙はもちろん、飲酒が禁止されています。
また、乗車受付時に乗務員・係員の判断により、泥酔していると判断された乗客は乗車を謝絶する対応をとっています。
車内美化
車内清掃が徹底されています。
また、空気の自動循環システムが施されていて、常に外部の空気を取り入れて運行しています。
ミルキーウェイエクスプレスの乗客の置き去り事件について
2022年9月4日、大阪⇔東京間を運行したミルキーウェイエクスプレス高速バスのエアコンが故障して、車内がサウナ状態になりました。
そして、深夜1時に途中の京都駅付近で乗客を降ろして立ち去ったというのが、ミルキーウェイエクスプレスの乗客置き去り事件と言われています。
【さくら観光バス】乗客を深夜の京都に置き去りにしたバス会社（ミルキーウェイエクスプレス：大阪・難波9月4日22:10発→東京・池袋9日5日の6:10着予定）。質の低下する日本人。会社選びは慎重に。https://t.co/d9nPOchqQs
10日現在、同車ホームページトップには謝罪無し：https://t.co/GPgSoSFDwo— yhosen🇯🇵🇵🇭🇨🇳🇻🇳🇹🇭🇱🇦🇮🇩🇰🇿🇺🇸🇦🇺🇮🇳 (@yhosen) September 9, 2022
ミルキーウェイエクスプレス今月乗る予定だったけどキャンセルして別のバス予約した…整備不良の車両使ってエアコン壊れて夜中に目的地じゃないところで降ろされて置き去りなんて😓
— こん🐱 (@Juricha_yt_xx) September 9, 2022
深夜京都駅放置はさくら観光バス(ミルキーウェイエクスプレス)だったか。今回間違え凸されたさくら観光(さくら高速バス)も運転荒くて死ぬかと思ったことある→「乗客を深夜の街に降ろして置き去りにして逃げた」深夜バス乗客がトラブル報告 バス会社弁明「適切な処置だった」https://t.co/UEzv7asHBY
— ガチFunRun@コスプレランナー(212days／80.4→66.7kgダイエット中) (@Rio_Icana) September 6, 2022
この事件の状況についてのポイントは次の点かと思います。
- バスの車内は一切の空調が効かなかった
- 窓は固定で開けられなかった
- 運行会社は埼玉拠点で、関西に代車がなかった
このような状況下で、運賃の払い戻しと翌日の新幹線料金を支払うことを約束したとのこと。
規約には運行できなくなった場合、バス料金の払い戻しのみするとしているにもかかわらず、払い戻しに加えて新幹線代も出すとのことで、良い対応だったのでは？というのが私の感想です。
（※上記は私個人の感想です。もちろん、逆の感想を持たれる人もいるでしょうし、いるべきだと思います。）
また、乗務員の対応について、立ち去らずに、他の交通機関が動き出す朝まで残っていた方が良かったのでは？とも思われますが、運行会社の代表者でもないのに、その場にいても何もできなかったでしょう。
さらに、乗務員の対応に対して激高した、一部の乗客に取り囲まれた危険な状況だったこと。
もし、この状況にもかかわらず、運行会社側がその乗務員にその場にとどまるように指示したのなら、まさに昭和時代のブラック企業でしょう・・・
以上のことから、問題ない対応だったと思いますね。
（※これも私個人の感想です。これについても、逆の感想を持たれる人がいて当然と思っています。）
現在では、車両整備と乗務員の健康管理の徹底を自負しており、全車両にシートフットレスト・レッグレストが付いた快適車内空間が大きな特徴になっています。
数ある高速バスの中からどれを選ぶか？
人によっては、いかにリーズナブルな高速バスを予約できるか？を重要視するでしょうが、やはり長時間も乗車するなら、安全安心で車内環境が快適な高速バスも検討したいですよね。
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